Wanneer een bezoeker op een koopknop op uw evenementpagina klikt, komt hij in het aankooptraject (checkout) van PassPass. Begrijpen wat uw deelnemers zien, helpt u om uw tickets, extra's en formulieren beter in te stellen. Hier is het volledige verloop, stap voor stap.
De 4 stappen van de checkout
Het aankooptraject opent in een modaal venster bovenop uw evenementpagina. Een indicator bovenaan toont de voortgang in 4 stappen:
Stap 1: Tickets
De koper ziet de lijst van uw beschikbare tickets met hun naam, beschrijving en prijs. Hij gebruikt de +/- tellers om de gewenste hoeveelheid te selecteren. De tickets zijn georganiseerd volgens uw groepen, en verborgen of nog niet te koop aangeboden tickets worden niet weergegeven.
Als een promotiecode wordt ingevoerd, verschijnt er een groen "Korting" badge op de betreffende tickets, en de oorspronkelijke prijs wordt doorgestreept met de nieuwe prijs ernaast.
Stap 2: Extra's
Als u extra's heeft aangemaakt, verschijnen deze in deze stap. De koper kan extra's (T-shirts, parkeren, maaltijden...) aan zijn bestelling toevoegen. Als u geen extra's heeft, wordt deze stap automatisch overgeslagen.
Stap 3: Gegevens
De koper vult het bestelformulier in (naam, e-mail en uw aangepaste velden). Als u deelnemersvelden heeft geactiveerd, moet hij de informatie voor elk ticket invullen. Hier verschijnen ook uw aanvullende voorwaarden en de verzameling van factureringsgegevens, indien geconfigureerd.
U kunt de velden van deze stap aanpassen in Personnaliser le formulaire d'achat.
Stap 4: Betaling
Voor betaalde bestellingen wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina (Stripe) om zijn bestelling af te ronden. Voor gratis bestellingen wordt deze stap vervangen door een eenvoudige knop Bevestigen.
Het besteloverzicht
Gedurende de hele checkout wordt aan de rechterkant een besteloverzicht weergegeven. Het bevat:
De miniatuur, de titel, de datum en de locatie van uw evenement
De geselecteerde items met hoeveelheid en prijs
Het subtotaal
De regel Korting (als een promotiecode is toegepast)
De servicekosten
Het totale eindbedrag
Servicekosten
PassPass brengt servicekosten in rekening van 2 % van de prijs incl. btw + 0,60 € per betaald ticket. Deze kosten worden transparant weergegeven in het besteloverzicht.
Betaalde tickets : kosten = 2 % van de prijs + 0,60 €. Voorbeeld: een ticket van 15 € → kosten van 0,90 €.
Gratis tickets (0 €) : geen servicekosten.
Betaalde extra's : dezelfde kosten als de tickets (2 % + 0,60 €). Gratis extra's: geen kosten.
Betaalmethoden
In stap 4 wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina (Stripe). De beschikbare betaalmethoden zijn:
Bancontact (uitgelicht voor de Belgische markt)
Kredietkaart (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay
American Express (optioneel)
Klarna - Betalingen in 3 termijnen (optioneel)
Timer en annulering
Een afteltimer van ongeveer 25 minuten wordt bovenaan de checkout weergegeven. Het reserveert tijdelijk de geselecteerde tickets. Als de koper niet binnen de gestelde tijd afrondt, verloopt de reservering en worden de tickets weer beschikbaar.
Als de koper op de sluitknop (X) klikt terwijl zijn winkelwagen niet leeg is, vraagt een bevestigingsmodaal of hij zijn bestelling wil hervatten of annuleren.
Promotiecode in de checkout
Een tag "Promotiecode" is zichtbaar bovenaan de checkout en boven het totaal. De koper kan erop klikken om een code in te voeren. Zodra deze is toegepast, zijn de kortingen onmiddellijk zichtbaar in het overzicht en op de betreffende tickets.
Wilt u kortingscodes maken of verborgen tickets ontgrendelen? Raadpleeg Utiliser les codes promo.
Bancontact (uitgelicht voor de Belgische markt), Visa, Mastercard, Apple Pay/Google Pay, American Express, Klarna. De betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
Ongeveer 25 minuten. Een afteltimer wordt bovenaan de checkout weergegeven. Na deze tijd verloopt de reservering en worden de tickets weer te koop aangeboden.
Ja, betaalde extra's zijn onderworpen aan dezelfde servicekosten als de tickets: 2 % van de prijs incl. btw + 0,60 €. Alleen gratis tickets en extra's (0 €) hebben geen kosten.
Een bevestigingsmodaal vraagt de koper of hij zijn bestelling wil hervatten of annuleren voordat hij sluit. Als hij de annulering bevestigt, gaat de bestelling verloren en moet hij opnieuw beginnen. Een eventuele promotiecode blijft echter toegepast in de browsersessie.