Le formulaire d'achat est ce que vos participants remplissent lors de leur commande. Par défaut, PassPass demande le nom, prénom et email de l'acheteur. Mais vous pouvez aller bien plus loin : ajouter des champs personnalisés, collecter des informations par participant (tickets nominatifs), activer la collecte de données de facturation, et plus encore.
Rendez-vous dans Parcours d'achat > Champs personnalisés depuis le menu de votre événement.
Deux niveaux de formulaires
PassPass propose deux niveaux de collecte de données, qui répondent à des besoins différents :
Champs de commande
Ces champs sont demandés une seule fois par commande, quel que soit le nombre de tickets achetés. Ils servent à collecter les coordonnées de l'acheteur principal, les données de contact ou de facturation.
Par défaut, un champ "Nom, prénom, email" est déjà présent et obligatoire.
Champs participants
Ces champs sont demandés pour chaque ticket de la commande. Si un acheteur prend 3 tickets, il devra remplir ces champs 3 fois, une fois par participant. C'est le mécanisme qui permet de rendre vos tickets nominatifs.
Par défaut, un champ "Nom, prénom, email" est présent mais facultatif.
Rendre vos tickets nominatifs
C'est l'une des questions les plus fréquentes : comment identifier chaque participant individuellement ? La réponse se trouve dans les champs participants.
Dans la section Informations personnelles des participants, activez la collecte du nom, prénom et email pour chaque participant.
Choisissez si cette information est Obligatoire ou Facultative. Pour des tickets vraiment nominatifs, choisissez Obligatoire.
(Optionnel) Ajoutez des champs participants supplémentaires pour collecter d'autres informations par personne : numéro de téléphone, taille de T-shirt, régime alimentaire, etc.
Les informations collectées par participant sont consultables et exportables depuis la vue Participants de votre événement. Vous pouvez ainsi générer une liste nominative complète avant le jour J.
Ajouter un champ personnalisé
Que ce soit pour les champs de commande ou les champs participants, la création fonctionne de la même manière :
Cliquez sur Ajouter un champ dans la section souhaitée (Commande ou Participants).
Renseignez le label du champ (par exemple : "Numéro de téléphone", "Taille de T-shirt"). Ce label est visible par l'acheteur et peut être traduit.
Cochez Champ obligatoire si vous souhaitez forcer la saisie.
Sélectionnez le type de champ adapté (voir ci-dessous).
(Optionnel) Ajoutez une description pour guider l'acheteur.
(Optionnel) Limitez l'affichage à certains tickets uniquement (par défaut, le champ s'affiche pour tous les tickets).
Types de champs disponibles
Champ formaté : email, téléphone, nombre ou date, avec validation automatique du format.
Texte court : champ texte sur une seule ligne.
Champ texte : zone de texte multi-lignes pour des réponses plus longues.
Choix unique : l'acheteur choisit une seule option parmi une liste (par exemple, taille S/M/L/XL).
Choix multiple : l'acheteur peut cocher plusieurs options (par exemple, allergies alimentaires).
Sélection : menu déroulant pour choisir une option.
Condition supplémentaire : case à cocher pour accepter des conditions (CGV, règlement intérieur, etc.).
Texte sans champ : bloc d'information affiché dans le formulaire sans champ de saisie. Utile pour afficher un rappel ("Apportez votre pièce d'identité").
Collecte des données de facturation
Pour les événements professionnels ou B2B, vous pouvez activer la collecte des données de facturation via un toggle dédié. Cela ajoute automatiquement les champs : nom de société, numéro de TVA et adresse de facturation.
Ces données sont exportables depuis l'onglet Commandes de votre événement.
La section facturation est un toggle global. Vous ne pouvez pas configurer les champs de facturation individuellement.
Organiser vos champs
Vous pouvez réorganiser l'ordre de vos champs par glisser-déposer grâce à l'icône à gauche de chaque champ. L'ordre que vous définissez est l'ordre dans lequel les champs apparaissent pour l'acheteur dans le checkout. Chaque champ dispose d'un menu ... pour le modifier ou le supprimer.
Un prévisualisateur est disponible à droite de votre configuration. Par défaut, il affiche uniquement les champs de commande. Sélectionnez un ticket dans le simulateur pour voir les champs participants assignés à ce ticket.
Afficher un champ sous condition
Créez des champs conditionnels qui ne s'affichent que lorsque certaines conditions de réponse sont remplies. Par exemple, un champ "Numéro de TVA" qui n'apparaît que si "Statut" = Entreprise ou Indépendant.
Pour configurer : ouvrez un champ, activez le toggle Afficher sous condition, choisissez le champ déclencheur, l'opérateur et la valeur. Le champ conditionnel apparaît automatiquement indenté sous son champ déclencheur avec un badge orange.
Plusieurs conditions peuvent être combinées avec ET (toutes vraies) ou OU (au moins une vraie).
Pour aller plus loin : Champs conditionnels : configuration et exemples
Cas d'usage courants
Tickets nominatifs : activez les informations personnelles des participants en mode obligatoire. Chaque billet sera associé à un nom.
Choix de taille de T-shirt : ajoutez un champ participant de type "Choix unique" avec les options S, M, L, XL.
Numéro de téléphone par participant : ajoutez un champ participant de type "Champ formaté" en mode téléphone.
Conditions générales à accepter : ajoutez un champ commande de type "Condition supplémentaire" obligatoire.
Texte informatif : utilisez un "Texte sans champ" pour afficher un rappel ("Attention : apportez votre pièce d'identité") sans demander de saisie.
Événement B2B avec facturation : activez la collecte des données de facturation pour obtenir nom de société, TVA et adresse.
Champ spécifique à un ticket : un champ "Régime alimentaire" uniquement pour les tickets qui incluent un repas, utilisez l'option "N'afficher que pour certains billets".
Un champ de commande est rempli une seule fois par l'acheteur (pour la commande entière). Un champ participant est rempli pour chaque ticket de la commande. Si quelqu'un achète 3 tickets, il remplira les champs participants 3 fois.
Activez la section Informations personnelles des participants et réglez-la sur Obligatoire. Chaque acheteur devra renseigner le nom, prénom et email de chaque participant. Ces informations sont ensuite visibles dans votre liste de participants et exportables.
Oui, lors de la création du champ, utilisez l'option N'afficher que pour certains billets et sélectionnez les tickets concernés. Si vous laissez ce champ vide, il s'affichera pour tous les tickets.
Les données des champs participants sont visibles dans la vue Participants de votre événement et sont exportables. Les données de facturation sont disponibles dans l'onglet Commandes.
C'est un bloc d'information qui s'affiche dans le formulaire sans demander de saisie à l'acheteur. Idéal pour afficher un rappel ou une consigne ("Présentez-vous 30 minutes avant le début de l'événement").