Pourquoi utiliser les groupes de tickets ?
Quand votre événement propose plusieurs types de billets, vos visiteurs peuvent se sentir perdus face à une longue liste de choix. Les groupes de tickets permettent d'organiser visuellement vos billets par catégorie directement sur votre page de vente.
Par exemple, un festival pourrait organiser ses billets en trois groupes : "Pass journaliers" (Vendredi, Samedi, Dimanche), "Pass multi-jours" (Weekend, Full Festival) et "Tarifs réduits" (Étudiant, Enfant). Chaque groupe apparaît comme une section distincte sur la page de vente, avec la possibilité d'être replié ou déplié par défaut.
Créer un groupe de tickets
Pour créer un groupe, suivez ces étapes :
Rendez-vous dans Gestion des tickets > Tickets
Cliquez sur la flèche à côté du bouton "Créer un ticket"
Sélectionnez Ajouter un groupe
Remplissez les informations du groupe (voir ci-dessous)
Cliquez sur Ajouter pour créer le groupe
Informations du groupe
Nom du groupe : le titre qui s'affichera sur votre page de vente (par exemple "Pass journaliers"). Ce champ est multilingue si vous avez activé le support multilingue.
Description : un texte optionnel qui apparaît sous le nom du groupe pour guider l'acheteur. Également multilingue.
Affichage initial : choisissez si le groupe apparaît Replié ou Déplié par défaut sur la page de vente.
Si vous avez activé le support multilingue, le nom et la description du groupe peuvent être traduits dans chaque langue configurée.
Les options avancées du groupe
Chaque groupe dispose de paramètres qui contrôlent le comportement des tickets qu'il contient. Ces règles s'appliquent au niveau du groupe, indépendamment des règles individuelles de chaque ticket.
Capacité maximale du groupe
Vous pouvez définir une capacité maximale pour l'ensemble du groupe. Cette capacité représente le nombre total de tickets pouvant être vendus dans ce groupe, tous types confondus.
Par exemple, si votre groupe "Pass journaliers" a une capacité de 500, alors le total combiné des tickets Vendredi, Samedi et Dimanche ne pourra pas dépasser 500.
Minimum et maximum par commande
Vous pouvez contrôler combien de tickets de ce groupe un visiteur peut acheter en une seule commande :
Minimum par commande : nombre minimum de tickets du groupe requis pour valider la commande. Utile pour les offres "lot" (ex : minimum 2 tickets).
Maximum par commande : nombre maximum de tickets du groupe par commande. Permet d'éviter les achats excessifs et de garantir un accès équitable.
Pour des contraintes de vente qui s'appliquent à des tickets de groupes différents (par exemple limiter le total à 4 tickets tous types confondus), utilisez plutôt les limites partagées.
Ajouter des tickets dans un groupe
Une fois votre groupe créé, deux méthodes s'offrent à vous pour y ajouter des tickets :
Créer un ticket directement dans le groupe : cliquez sur le bouton "Créer un ticket" qui apparaît à l'intérieur du groupe. Le ticket sera automatiquement assigné à ce groupe.
Glisser-déposer un ticket existant : depuis la liste de tickets, faites glisser un ticket vers le groupe souhaité en utilisant l'icône de déplacement (6 points) à gauche du ticket. Vous pouvez aussi réorganiser l'ordre des tickets au sein d'un groupe par glisser-déposer.
Les tickets qui ne sont assignés à aucun groupe apparaissent dans la section "Non groupés" en haut de la page.
Modifier ou supprimer un groupe
Pour modifier un groupe existant, cliquez sur l'icône engrenage à côté du nom du groupe. Vous pouvez ajuster le nom, la description, l'affichage initial et les options avancées.
Pour supprimer un groupe, cliquez sur l'icône corbeille.
La suppression d'un groupe est définitive. Les tickets contenus dans le groupe ne seront pas supprimés : ils seront automatiquement déplacés dans la section "Non groupés".
Cas d'usage concrets
Festival multi-jours
Créez un groupe par type de pass : "Pass journaliers" (avec un ticket par jour), "Pass multi-jours" (Weekend, Full Festival) et "Tarifs réduits" (Étudiant, Enfant, Groupe). Chaque groupe a sa propre capacité et ses propres règles.
Concert avec zones
Organisez vos tickets par zone : "Fosse" (debout, capacité limitée), "Tribune" (places assises numérotées) et "VIP" (accès backstage inclus). Le visiteur voit immédiatement les options par catégorie.
Tarifs entreprise et particulier
Séparez vos offres en "Tarifs particuliers" et "Tarifs entreprise". Le groupe entreprise peut avoir un minimum par commande de 5 tickets, tandis que les particuliers n'ont pas de minimum.
Non, un ticket ne peut appartenir qu'à un seul groupe à la fois. Si vous déplacez un ticket vers un autre groupe, il quittera automatiquement le groupe précédent.
Les tickets du groupe ne sont pas supprimés. Ils sont simplement déplacés dans la section "Non groupés" et restent visibles sur votre page de vente.
Oui, chaque groupe apparaît comme une section distincte avec son nom et sa description. Les visiteurs peuvent replier ou déplier chaque groupe pour voir les tickets qu'il contient.
Oui, vous pouvez réorganiser l'ordre des groupes par glisser-déposer dans la page Gestion des tickets. L'ordre affiché dans le dashboard correspond à l'ordre sur la page de vente.
La capacité d'un groupe s'applique uniquement aux tickets de ce groupe. Une limite partagée peut s'appliquer à des tickets de groupes différents et même inclure des suppléments. Les deux fonctionnent indépendamment.