Les limites partagées vous permettent de définir des contraintes de vente communes à plusieurs tickets et suppléments. Contrairement aux groupes (qui organisent visuellement vos tickets), les limites partagées agissent sur la logique de vente : capacité totale, minimum et maximum par commande — appliqués de manière transversale, indépendamment des groupes.
Les limites partagées fonctionnent indépendamment des groupes de tickets. Vous pouvez appliquer une limite à des tickets issus de groupes différents, ou même combiner tickets et suppléments dans une même limite.
Accéder aux limites partagées
Rendez-vous dans Gestion des tickets > Tickets. Cliquez sur la flèche à droite du bouton Créer un ticket, puis sélectionnez Limites partagées.
Créer une limite partagée
Donnez un nom à votre limite (par exemple : "Capacité totale salle A", "Max 4 par commande"). Ce nom est visible uniquement par vous.
Sélectionnez les tickets et/ou suppléments concernés. La liste est filtrable pour afficher uniquement les tickets ou uniquement les suppléments.
Définissez la capacité totale : le nombre maximum de billets vendables pour l'ensemble des tickets sélectionnés combinés.
Configurez le minimum par commande et le maximum par commande (optionnel). Ces limites s'appliquent au total combiné des tickets sélectionnés dans une seule commande.
La capacité d'une limite partagée est le total combiné de tous les tickets sélectionnés, pas une limite individuelle par ticket. Si votre limite est de 200 et que vous avez sélectionné "Adulte" et "Enfant", le total des deux ne pourra pas dépasser 200, quelle que soit la répartition.
Cas d'usage courants
Anti-scalping (limiter par commande)
Vous souhaitez qu'un acheteur ne puisse pas prendre plus de 4 billets au total, quel que soit le type. Créez une limite partagée avec un maximum par commande de 4, en sélectionnant tous les tickets concernés. Sans cette limite, un acheteur pourrait prendre 4 tickets Adulte et 4 tickets Enfant.
Limiter les suppléments
Vous proposez un supplément "Place de parking" avec seulement 50 places. Créez une limite partagée avec une capacité de 50 sur ce supplément pour garantir de ne pas vendre plus de places de parking qu'il n'en existe.
Mixer tickets et suppléments
Vous organisez un dîner avec 100 places au total. Le repas peut être inclus dans un ticket "Dîner VIP" ou ajouté comme supplément "Option dîner". Créez une limite partagée de 100 englobant le ticket VIP et le supplément dîner pour garantir qu'il n'y ait jamais plus de 100 repas vendus au total.
Limites partagées vs groupes de tickets
Ces deux fonctionnalités sont souvent confondues, mais elles ont des rôles très différents :
Les groupes organisent l'affichage de vos tickets sur la page de vente (visuel, repliable/déplié). Un groupe peut aussi avoir sa propre capacité, mais elle ne concerne que les tickets de ce groupe.
Les limites partagées définissent des contraintes de vente transversales. Elles peuvent inclure des tickets de groupes différents et même des suppléments. Elles n'ont aucun impact sur l'affichage.
Vous pouvez parfaitement utiliser les deux en même temps. Par exemple : un groupe "Standard" (Adulte + Enfant) pour l'affichage, et une limite partagée qui englobe Standard + VIP pour la capacité totale du lieu.
Oui, un même ticket peut être inclus dans plusieurs limites partagées. Toutes les contraintes s'appliquent simultanément. Par exemple, un ticket peut être soumis à la fois à une limite de capacité du lieu (300) et à une limite anti-scalping (max 4 par commande).
Non, les limites partagées ne sont pas affichées sur votre page de vente. L'acheteur voit uniquement le stock restant de chaque ticket individuel. Si la limite partagée est atteinte, les tickets concernés apparaîtront comme épuisés.
Oui, la sélection est filtrable entre Tickets et Suppléments. Vous pouvez mixer les deux dans une même limite, ce qui est utile quand un même produit (repas, parking…) est proposé à la fois via un ticket et un supplément.
Le maximum par commande d'un ticket s'applique uniquement à ce ticket spécifique. Le maximum par commande d'une limite partagée s'applique au total combiné de tous les tickets inclus dans cette limite. Par exemple, si Adulte et Enfant ont chacun un max de 4 mais une limite partagée avec un max de 4 aussi, l'acheteur ne pourra prendre que 4 billets au total (pas 4 + 4).