Stripe Connect begrijpen: inhoudingen en uitbetalingen

Qu'est-ce que Stripe Connect ?

Stripe Connect est une solution de paiement utilisée par des millions d'entreprises dans le monde, intégrée à PassPass pour gérer l'ensemble des transactions financières de votre événement. Au même titre que Bancontact pour les paiements locaux, Stripe est devenu une référence internationale pour la gestion des paiements en ligne sécurisés.

Principales caractéristiques

1. Sécurité maximale
   Toutes vos transactions sont protégées par les standards de sécurité les plus stricts du marché, avec une certification PCI DSS niveau 1. Vos données et celles de vos participants sont sécurisées selon les normes bancaires internationales.

2. Paiements directs et automatisation
   Les fonds sont versés directement sur votre compte bancaire sans intermédiaire. Aucune manipulation manuelle n'est nécessaire une fois la configuration terminée.

3. Support international
   Acceptez des paiements dans plus de 135 devises avec conversion automatique. Vos participants peuvent payer dans leur monnaie locale.

4. Transparence totale
   Suivi détaillé de chaque transaction, de la vente du ticket jusqu'au versement sur votre compte bancaire. Vous gardez le contrôle total sur vos finances.

Configuration de votre compte Stripe Connect

Pourquoi cette étape est-elle nécessaire ?

La liaison de votre compte bancaire via Stripe Connect respecte les réglementations KYC (Know Your Customer), obligatoires pour tous les prestataires de paiement. Cette vérification protège à la fois votre entreprise et vos participants contre la fraude.

Documents requis

Pour les particuliers :

• IBAN de votre compte bancaire

• Pièce d'identité officielle (carte d'identité ou passeport)

Pour les entreprises :

• IBAN du compte bancaire professionnel

• Numéro d'entreprise/TVA

• Documents légaux (statuts, publication au Moniteur)

• Pièce d'identité du représentant légal

Process de configuration

1. Commencer à vendre immédiatement : Vous pouvez créer votre événement et commencer la vente de billets même avant la configuration Stripe

2. Stockage sécurisé : Les paiements sont automatiquement stockés sur le solde de votre organisation PassPass

3. Configuration Stripe : Lors de votre premier besoin de versement, vous serez guidé vers la configuration Stripe.

4. Vérification documents : Soumission sécurisée de vos documents

5. Validation : Traitement généralement effectué sous 24-48h

6. Versements actifs : Transfert automatique des fonds vers votre compte bancaire

Le système de retenue : comment ça fonctionne

Principe de base

Lorsqu'un participant achète un ticket, le montant est divisé automatiquement :

• 65% sont immédiatement disponibles dans votre solde PassPass

• 35% sont temporairement retenus pendant 30 jours

Pourquoi cette retenue ?

Ce système répond à des obligations légales et offre une protection à tous :

• Protection contre les litiges : Fonds disponibles pour d'éventuels remboursements

• Sécurité financière : Couverture en cas de problème technique ou d'annulation

• Conformité réglementaire : Respect des normes imposées par les réseaux bancaires

Fréquences de versement

PassPass vous offre une flexibilité totale pour gérer vos versements selon vos besoins de trésorerie.

Options disponibles

Versements automatiques

• Quotidien : Idéal pour les gros volumes ou besoins de trésorerie immédiats

• Hebdomadaire : Équilibre entre fréquence et gestion administrative (option recommandée)

• Mensuel : Pour une gestion comptable simplifiée

Versements manuels

• Contrôle total : Vous décidez quand déclencher les versements

• Gestion de trésorerie : Optimisez vos flux financiers selon vos besoins

• Réactivation simple : Repasser en automatique à tout moment

Comment modifier votre fréquence

1. Accédez à vos paramètres financiers dans PassPass => onglet “Finances”

2. Sélectionnez votre fréquence préférée

3. La modification prend effet immédiatement pour les prochains versements

Frais et transparence

Frais PassPass

• Commission : 2% + 0,60 TTC du montant du ticket

• Aucun frais caché : Ce que vous voyez est ce que vous payez

Calendrier des versements

Les versements sont effectués selon votre fréquence choisie, en respectant les délais bancaires standards (1-2 jours ouvrés pour arriver sur votre compte).

Questions fréquentes

Puis-je changer de compte bancaire après configuration ?
Oui, contactez notre support pour mettre à jour vos informations bancaires en toute sécurité.

Les 35% retenus génèrent-ils des intérêts ?
Non, il s'agit d'une retenue de sécurité, pas d'un placement. Les fonds vous reviennent intégralement et seront progressivement versés sur votre compte bancaire.

Puis-je voir le détail de mes retenues ?
Oui, votre dashboard financier affiche le montant disponible et le montant en retenue avec les dates de libération.

Stripe m'a limité, que faire ?
Un limitation Stripe survient généralement lorsque des informations KYC sont manquantes ou incorrectes. Vous recevrez automatiquement un email avec un lien pour compléter les données manquantes. Il s'agit souvent de documents non fournis ou d'une pièce d'identité non lisible. Suivez simplement les instructions du mail pour débloquer votre compte.

Quels types de paiements sont acceptés ?
Stripe accepte tous les modes de paiement modernes : Visa, Mastercard, Bancontact, American Express, et bien d'autres. Les frais PassPass restent fixes (2% + 0,60€) quel que soit le mode de paiement utilisé. PassPass absorbe les différences de coûts entre les méthodes de paiement pour vous garantir une tarification fixe et prévisible.