Om de inkomsten van uw ticketverkoop op uw bankrekening te ontvangen, moet u deze koppelen via Stripe, onze betaalprovider. Deze gids behandelt het volledige traject: de voorbereiding, de koppeling, de verificatie en de uitbetaling.
Het belangrijkste
Stripe is onze betaalprovider, een wereldwijde referentie in veilige onlinebetalingen. Geen extra kosten te verwachten: de Stripe-kosten zijn voor onze rekening en al inbegrepen in de PassPass-tarieven.
U kunt verkopen voordat u uw rekening heeft gekoppeld: de fondsen worden veilig verzameld op uw PassPass-saldo.
Bij elke verkoop is 65% van het bedrag direct beschikbaar en wordt 35% gedurende 30 dagen vastgehouden. Dit is een veiligheidsreserve, geen kosten: alles komt naar u terug. Meer weten
De koppeling gebeurt via Financiën → Uitbetalingsmethoden en omvat twee validaties: die van PassPass (24 tot 48u) en de verificatie door Stripe.
Eenmaal actief komt een uitbetaling binnen 2 tot 3 werkdagen op uw rekening.
1. Voor u begint: uw statuut en documenten
De eerste keuze in het traject is het type entiteit van uw organisatie (vennootschap, vzw, feitelijke vereniging, particulier...). Neem de tijd om dit goed te kiezen: het bepaalt welke documenten gevraagd worden, en een verkeerde keuze kan de verificatie blokkeren.
Feitelijke vereniging zonder ondernemingsnummer? Dit is het vaakst geblokkeerde geval: zonder rechtspersoonlijkheid heeft u geen officieel document om voor te leggen, terwijl Stripe dit vereist. Onze aanbeveling is dat een verantwoordelijke zich registreert als eenmanszaak. Alle details in het artikel hierboven.
Bereid ook voor, afhankelijk van uw statuut: het IBAN van de bestemmingsrekening, de identiteitskaart van de vertegenwoordiger, en indien van toepassing uw ondernemingsnummer (KBO) en uw statuten gepubliceerd in het Staatsblad.
Drie valkuilen om te vermijden
Het land: kan na validatie niet meer gewijzigd worden. Een fout vereist een volledige reset via de support.
Het e-mailadres: dit is de permanente identificatie van uw Stripe-account. Gebruik een duurzaam adres van de organisatie, geen persoonlijk adres dat kan veranderen, en geen adres gekoppeld aan een telefoonnummer dat u zou kunnen opzeggen (de tweestapsverificatie hangt ervan af).
De toegang: deel eenzelfde Stripe-login niet met meerdere personen. De tweestapsverificatie is persoonlijk, voeg liever teamleden toe.
2. Uw rekening koppelen, stap voor stap
Open vanuit uw dashboard Financiën → Uitbetalingsmethoden.
Klik op Configureren: u wordt doorgestuurd naar het Stripe-traject.
Selecteer uw land en vervolgens uw type entiteit (zie sectie 1).
Vul de gegevens van uw organisatie en het IBAN van bestemming in.
Dien de gevraagde verificatiedocumenten in (scherpe foto's, 4 hoeken zichtbaar).
Aanvaard de gebruiksvoorwaarden van Stripe. Deze stap is onopvallend maar noodzakelijk: zonder blijven de uitbetalingen geblokkeerd.
U wordt teruggestuurd naar PassPass en de verificatie volgt haar verloop.
3. Na de koppeling: begrijpen waar u staat
Twee afzonderlijke validaties moeten rond zijn. Een account kan aan de ene kant « goedgekeurd » zijn en aan de andere kant nog in behandeling:
| Status | Wat het betekent | Wat u moet doen | |---|---|---| | In afwachting van PassPass-validatie | Ons team valideert uw organisatie (24 tot 48u) | Niets, uw verkopen lopen gewoon door | | Informatie vereist (Stripe) | Een document of gegeven ontbreekt | Aanvullen via Financiën → Uitbetalingsmethoden | | Verificatie in behandeling | Stripe beoordeelt uw dossier (tot 48u) | Niets, even geduld | | Actief | Alles is gevalideerd | Uw uitbetalingen volgen de gekozen frequentie |
Hoe weet u dat alles in orde is? Wanneer uw uitbetalingsmethode de status actief toont en er geen actie vermeld staat in uw Stripe-dashboard. Blijft een bedrag geblokkeerd terwijl alles gevalideerd lijkt, dan moeten vaak nog de gebruiksvoorwaarden van Stripe aanvaard worden of een IBAN bevestigd.
Een blokkade, een geweigerd document, een melding « beperkt account »?
4. Uw geld ontvangen
Zodra de koppeling actief is, worden uw beschikbare fondsen uitbetaald volgens de frequentie die u kiest in Financiën → Uitbetalingsmethoden:
Handmatig: u start elke uitbetaling zelf
Dagelijks, wekelijks of maandelijks: automatische uitbetalingen
Reken op 2 tot 3 werkdagen tussen het starten en de aankomst op uw rekening.
Ontvangt u niets terwijl alles gevalideerd is? Controleer uw frequentie: staat die op Handmatig, dan vertrekt er geen uitbetaling zonder uw actie. Schakel over naar automatisch of start handmatig een uitbetaling.
Lijkt het uitbetaalde bedrag lager dan uw verkopen? Dat is de veiligheidsreserve van 35%, automatisch vrijgegeven 30 dagen na elke aankoop. Dit zijn geen kosten.
5. Veelvoorkomende problemen
Dat is de veiligheidsreserve: 65% is direct beschikbaar, 35% wordt 30 dagen vastgehouden en daarna volledig uitbetaald. Er gaat niets verloren. Details hier.
Er ontbreekt verificatie-informatie of ze werd niet herkend. Volg onze probleemoplossingsgids per symptoom.
Deze elementen zijn na validatie niet meer wijzigbaar. Neem contact op met onze support: wij resetten uw koppeling zonder verlies van uw saldo.
Het IBAN wijzigen kan via uw Stripe-dashboard. Het wijzigen van het type entiteit (bijvoorbeeld een overgang naar een vzw) vereist een reset door onze support.
De reserve van 30 dagen is een vereiste van onze betaalprovider en kan niet per geval opgeheven worden. Anticipeer: koppel uw rekening bij de start van de verkoop en kies een dagelijkse frequentie. Zo ontvangt u 65% van elke verkoop doorlopend, zonder op het evenement te wachten.
Uw exports en boekhoudkundige documenten vindt u in Financiën → Boekhouding. Uw financiële gegevens exporteren.