Les suppléments vous permettent de proposer des options additionnelles lors de l'achat de billets : T-shirts, parking, repas, boissons, goodie bags, ou tout autre extra. Ils apparaissent séparément des tickets dans le parcours d'achat et permettent d'augmenter vos revenus par commande sans complexifier votre offre de billetterie.
Les suppléments ne sont pas des billets d'entrée et ne génèrent pas de billet scannable. Comme les tickets payants, ils sont soumis aux mêmes frais de service.
Créer un supplément
Rendez-vous dans Gestion des tickets > Suppléments depuis le menu de votre événement.
Cliquez sur Créer un supplément
Renseignez le nom du supplément (par exemple : "T-shirt Festival", "Place de parking", "Menu VIP"). Ce nom est visible par vos acheteurs et peut être traduit.
Ajoutez une description (optionnel) pour préciser ce que le supplément inclut. Vous pouvez aussi ajouter une description détaillée.
Définissez la quantité disponible. Laissez vide pour un stock illimité.
Indiquez le prix TTC. Mettez 0 pour un supplément gratuit.
Cliquez sur Ajouter.
Options avancées
Les suppléments disposent des mêmes options avancées que les tickets :
Période de vente
Choisissez quand votre supplément est achetable : dès le début de l'événement (par défaut), jusqu'à la fin de l'événement, ou pendant des dates personnalisées. Utile si vous proposez un supplément uniquement en prévente.
Visibilité
Comme pour les tickets, vous pouvez régler la visibilité sur : Visible, Visible si en vente, Visible avec code promo ou Caché.
Comment les suppléments apparaissent pour l'acheteur
Les suppléments apparaissent à l'étape 2 du parcours d'achat, juste après la sélection des tickets. L'acheteur voit le nom, la description et le prix de chaque supplément avec un compteur +/- pour choisir la quantité souhaitée.
Les suppléments sont automatiquement disponibles pour toutes les commandes — il n'y a pas de lien direct entre un ticket spécifique et un supplément. Si un acheteur achète n'importe quel ticket, il verra l'ensemble de vos suppléments à l'étape suivante.
Suppléments vs tickets : les différences
QR code dédié : les tickets et les suppléments génèrent chacun leur propre PDF avec un QR code distinct, ce qui permet de les différencier et de les scanner séparément.
Frais de service : les suppléments payants sont soumis aux mêmes frais de service que les tickets (2 % + 0,60 €).
Étape du checkout : les tickets s'achètent à l'étape 1, les suppléments à l'étape 2.
Options avancées : les suppléments partagent les mêmes options que les tickets (période de vente, visibilité), mais n'ont pas de min/max par commande natif.
Les suppléments sont un excellent moyen d'augmenter vos revenus par commande. Proposez des extras pertinents (parking, merch, repas) pour enrichir l'expérience de vos participants.
Cas d'usage courants
Vente de merchandising
Créez un supplément par variante (T-shirt S, T-shirt M, T-shirt L, T-shirt XL) avec une quantité limitée par taille. Utilisez un groupe de suppléments pour regrouper toutes les tailles sous un même intitulé (par exemple "T-shirt Festival") et rendre le parcours d'achat plus clair pour vos participants. Consultez Organiser vos tickets avec les groupes pour en savoir plus.
Option parking
Créez un supplément "Place de parking" avec une capacité limitée au nombre de places disponibles. Vous pouvez aussi utiliser une limite partagée si le parking est partagé entre plusieurs types de tickets.
Repas ou boisson optionnels
Proposez un supplément "Menu complet" ou "Open bar" que les participants ajoutent à leur commande. C'est un excellent moyen de prévoir le nombre de repas à préparer.
Oui, les suppléments payants sont soumis aux mêmes frais de service que les tickets : 2 % du prix TTC + 0,60 € par supplément. Les suppléments gratuits (0 €) n'ont aucun frais.
Les suppléments sont affichés à tous les acheteurs, quel que soit le type de ticket acheté. Il n'y a pas d'association directe ticket-supplément dans le formulaire de création. Si vous souhaitez limiter un supplément, vous pouvez utiliser l'option de visibilité Visible avec code promo pour ne l'afficher qu'aux acheteurs ayant un code spécifique.
Si la quantité disponible est atteinte, le supplément affiche "stock épuisé" dans le checkout et ne peut plus être ajouté à la commande. L'acheteur peut toujours finaliser sa commande pour les tickets seuls.
Oui, les codes promo peuvent s'appliquer aux suppléments. Lors de la création d'un code promo, vous pouvez choisir d'associer la réduction à tous les tickets et suppléments, ou uniquement à des éléments spécifiques. Consultez Utiliser les codes promo pour en savoir plus.