Par défaut, seul l'acheteur d'une commande est identifié (nom, prénom, email). Les tickets nominatifs permettent d'aller plus loin : chaque participant doit (ou peut) être identifié individuellement avec son propre nom, prénom et email. C'est indispensable pour les événements nécessitant un contrôle d'accès strict, une communication personnalisée ou une traçabilité par participant.
Activer les tickets nominatifs
Rendez-vous dans Parcours d'achat > Champs personnalisés depuis le menu de votre événement. En bas de la page, vous trouverez la section Informations personnelles des participants.
Il n'y a pas de toggle "tickets nominatifs" séparé. C'est la section Informations personnelles des participants qui contrôle ce mécanisme.
Deux réglages indépendants sont disponibles :
Pour chaque ticket — choisissez Obligatoire, Facultatif ou Ne pas demander
Pour chaque supplément — choisissez Obligatoire, Facultatif ou Ne pas demander
Les tickets et les suppléments se configurent séparément. Vous pouvez par exemple rendre les tickets nominatifs (obligatoire) tout en laissant les suppléments non nominatifs, ou l'inverse.
Les trois modes expliqués
Obligatoire
L'acheteur doit renseigner le nom, prénom et email de chaque participant. Pour chaque ticket de la commande, un formulaire individuel s'affiche avec ces trois champs obligatoires. L'acheteur ne peut pas passer à l'étape suivante sans les avoir tous remplis.
C'est le mode recommandé pour les événements avec contrôle d'accès nominatif, badges personnalisés ou obligations légales d'identification.
Facultatif
Une checkbox "Attribuer les tickets" apparaît dans le parcours d'achat. Si l'acheteur la coche, les champs nom, prénom et email s'affichent pour chaque ticket. S'il ne la coche pas, il passe directement à l'étape suivante sans identifier les participants.
Ce mode est idéal si vous souhaitez encourager l'identification sans bloquer l'achat. L'acheteur garde le choix.
Ne pas demander
Aucune information par participant n'est demandée. Pas de checkbox, pas de champs. Seules les coordonnées de l'acheteur (champs de commande) sont collectées. C'est le comportement par défaut.
Ce que voit le participant
Le formulaire nominatif apparaît à l'étape Coordonnées du parcours d'achat (étape 3 sur 4). Selon le mode configuré :
Mode Obligatoire
Pour chaque ticket de la commande, un bloc s'affiche avec les champs Nom, Prénom et Email. Si l'acheteur a pris 3 tickets, il verra 3 blocs à remplir. Tous les champs sont requis — impossible de valider sans les compléter.
Mode Facultatif
Une checkbox "Attribuer les tickets" s'affiche en haut de la section. Si l'acheteur la coche, les mêmes blocs nom/prénom/email apparaissent pour chaque ticket. S'il ne la coche pas, cette section est vide et il peut continuer vers le paiement.
Mode Désactivé
Aucun champ par participant n'apparaît. L'étape Coordonnées ne contient que les champs de commande (coordonnées de l'acheteur, facturation, champs personnalisés éventuels).
Tickets et suppléments : deux configurations séparées
Le point clé est que les tickets et les suppléments ont chacun leur propre réglage. Vous pouvez combiner les modes librement :
Tickets Obligatoire + Suppléments Ne pas demander — chaque porteur de ticket est identifié, mais les suppléments (parking, T-shirt, repas) ne sont pas attribués individuellement
Tickets Obligatoire + Suppléments Obligatoire — identification complète, chaque ticket et chaque supplément sont attribués à un participant nommé
Tickets Facultatif + Suppléments Ne pas demander — l'acheteur peut choisir d'attribuer les tickets, les suppléments ne sont jamais nominatifs
Cas d'usage courants
Festival avec contrôle d'accès strict
Passez les tickets en Obligatoire. Chaque participant sera identifié par nom, prénom et email. Au moment du scan à l'entrée, le nom affiché correspondra à la personne qui se présente. Les suppléments (consommations, parking) peuvent rester sur Ne pas demander.
Conférence avec badges nominatifs
Tickets en Obligatoire, suppléments (repas, workshop) aussi en Obligatoire. Vous saurez exactement qui participe à quel atelier et qui prend le repas. Les données nominatives seront disponibles dans l'export participants.
Attribution optionnelle
Tickets en Facultatif. Un groupe d'amis achète 5 tickets ensemble. L'acheteur peut cocher "Attribuer les tickets" pour donner les noms de chaque personne, ou laisser vide si tout le monde entre avec l'acheteur. Ça ne freine pas l'achat.
Vente simple sans identification pour chaque ticket
Laissez les deux sur Ne pas demander (par défaut). L'achat est rapide, seules les coordonnées de l'acheteur sont collectées. C'est le mode le plus fluide pour les événements grand public où l'identification individuelle n'est pas nécessaire.
Les informations nominatives (nom, prénom, email de chaque participant) sont disponibles dans la section Participants de votre événement. Vous pouvez les consulter en ligne ou les exporter.
Oui, rien n'empêche l'acheteur de saisir les mêmes informations pour chaque ticket. Mais l'objectif des tickets nominatifs est justement d'identifier chaque participant de manière distincte.
Le mode Obligatoire ajoute des champs à remplir, ce qui allonge l'étape Coordonnées. Si vous craignez un impact sur les conversions, utilisez le mode Facultatif : seuls les acheteurs motivés prendront le temps de remplir les informations.
Le réglage nominatif s'applique à tous les tickets de l'événement. Il n'est pas possible de rendre un type de ticket nominatif et un autre non. En revanche, tickets et suppléments ont chacun leur propre réglage indépendant.
Chaque participant identifié reçoit son propre billet (PDF ou Wallet) à l'adresse email renseignée. L'email de confirmation de commande est envoyé à l'acheteur principal.