Après avoir finalisé leur commande, vos participants reçoivent un email de confirmation et voient un écran de confirmation à l'écran. PassPass vous permet de personnaliser ces deux messages pour partager des informations pratiques : lieu exact, instructions d'accès, consignes, ou tout simplement un mot de remerciement.
Rendez-vous dans Parcours d'achat > Messages personnalisés depuis le menu de votre événement.
Message de confirmation après achat
Ce message s'affiche à l'écran une fois que le participant a finalisé son inscription ou son paiement. C'est le premier contenu qu'il voit après sa commande.
Éditeur riche : vous disposez d'un éditeur complet avec mise en forme (gras, italique, listes, liens, images).
Multilingue : vous pouvez rédiger ce message dans chacune de vos langues.
Profitez de cet espace pour remercier vos participants, partager un lien vers un plan d'accès, rappeler les horaires, ou inviter à suivre vos réseaux sociaux.
Message dans l'email et sur le ticket PDF
Ce second message apparaît à deux endroits : dans l'email de confirmation de commande et directement sur le ticket PDF reçu par le participant.
Texte simple : contrairement au message post-achat, ce champ n'a pas d'éditeur riche. C'est un texte brut.
Multilingue : traductible dans chaque langue de votre événement.
Ce message est celui que vos participants garderont le plus longtemps sous la main — il est sur leur billet. Incluez-y les informations essentielles : adresse, parking, horaires d'ouverture des portes.
Bonnes pratiques
Message post-achat (écran) : remerciez, partagez les réseaux sociaux, ajoutez un plan d'accès ou un lien vers votre site. C'est un message "chaud" que le participant lit immédiatement.
Message email/PDF : concentrez-vous sur les infos pratiques durables que le participant relira le jour J — adresse, parking, consignes. Ce message est imprimé sur le billet.
Pour personnaliser davantage l'apparence de vos billets (images, couleurs, branding), consultez Personnaliser vos billets PDF et Wallet.
Non, ce sont deux messages distincts. Le message post-achat s'affiche à l'écran immédiatement après la commande (éditeur riche). Le message email/PDF apparaît dans l'email de confirmation et sur le billet imprimé (texte simple). Vous pouvez personnaliser les deux indépendamment.
Non, le message email/PDF est en texte simple uniquement. Seul le message post-achat (affiché à l'écran) dispose d'un éditeur riche permettant d'ajouter des images, liens et mise en forme.
Le participant verra l'écran de confirmation standard de PassPass et recevra l'email de confirmation avec les détails de sa commande et ses billets, mais sans message personnalisé de votre part.