Vos pages de vente PassPass envoient automatiquement leurs données dans votre compte Google Analytics 4 : visiteurs, ajouts au panier, achats et montants. Vous mesurez ce que rapportent vos publicités et vos publications, directement dans les outils que vous utilisez déjà.
Disponible pour tous les organisateurs, sans activation particulière.
Avant de commencer
Il vous faut un compte Google Analytics 4 et son identifiant de mesure. Il commence toujours par G- et ressemble à G-XXXXXXXXXX.
Où le trouver : dans Google Analytics, Admin → Flux de données → cliquez sur votre flux web. L'identifiant s'affiche en haut à droite.
Vous n'avez pas encore de compte ? Créez-en un sur analytics.google.com. C'est gratuit.
Où coller votre identifiant
Deux niveaux possibles selon vos besoins.
Pour tous vos événements (recommandé)
Profil organisateur → Paramètres → Tracking & Pixels
Votre identifiant s'applique à tous vos événements, y compris ceux que vous créerez plus tard. Vous le configurez une fois et vous n'y revenez plus.
Pour un événement en particulier
Votre événement → Configurations avancées → Tracking & Pixels
Utile quand un événement doit alimenter un compte distinct, par exemple un festival en coproduction dont le partenaire suit ses propres chiffres.
Un événement qui définit son propre identifiant Google Analytics remplace celui de l'organisation uniquement pour Google Analytics. Si vous aviez aussi un Meta Pixel au niveau organisation, il continue de s'appliquer normalement.
Cliquez Enregistrer. C'est actif immédiatement.
Où ça s'applique
Page de votre événement sur passpass.be → oui
Votre page organisateur sur passpass.be → oui
Widget billetterie intégré à votre site → non
Widget liste d'événements intégré à votre site → non
Quand la billetterie est intégrée à votre propre site via le widget, la vente se déroule chez vous, pas sur passpass.be. L'identifiant saisi ici ne s'y applique pas. Vos widgets envoient leurs données directement à l'outil de mesure déjà installé sur votre site, ce qui vous donne une mesure plus fiable.
Ce que vous recevez dans Google Analytics
Une fois connecté, votre compte Google Analytics reçoit tout le parcours d'achat :
view_item : un visiteur a ouvert la page de votre événement
view_item_list : votre page organisateur a été affichée
select_item : un visiteur a cliqué sur un événement depuis votre page organisateur
add_to_cart : un billet a été ajouté au panier
begin_checkout : le parcours d'achat a démarré
select_promotion : un code promo a été appliqué
payment_started : le visiteur part vers le paiement
purchase : la vente est confirmée, avec le montant et le détail des billets
order_expired : le panier a expiré sans achat
generate_lead : quelqu'un vous a contacté depuis la page
Chaque événement porte aussi le nom et l'identifiant de l'événement concerné, ce qui permet de comparer vos événements entre eux.
Trois réglages à faire dans Google Analytics
Sans ces réglages, vos données arrivent mais restent difficiles à exploiter. Comptez cinq minutes.
1. Exclure Stripe des sources de trafic
Le paiement se déroule sur Stripe, puis l'acheteur revient sur la page de confirmation. Sans ce réglage, Google Analytics croit qu'il s'agit d'un nouveau visiteur venu de Stripe et attribue la vente à Stripe au lieu de votre publicité ou de votre newsletter.
Résultat : vos campagnes affichent zéro conversion alors qu'elles génèrent des ventes.
Admin → Flux de données → votre flux → Configurer les paramètres de balise → Liste des renvois indésirables
Ajoutez :
stripe.comcheckout.stripe.com
2. Marquer l'achat comme événement clé
Admin → Événements → activez Marquer comme événement clé sur la ligne purchase
C'est ce qui permet à Google Analytics (et à Google Ads si vous en faites) de traiter vos ventes comme des conversions.
3. Déclarer les dimensions personnalisées
Pour pouvoir filtrer vos rapports par événement, déclarez ces informations une fois.
Admin → Définitions personnalisées → Créer une dimension personnalisée (portée Événement)
Créez-en une par ligne, en recopiant le nom exactement :
pp_event_name : filtrer et comparer par événement
pp_event_id : identifiant technique de l'événement
pp_language : comparer vos langues
pp_organization_name : utile si vous gérez plusieurs organisations
Vérifier que ça marche
Ouvrez la page de votre événement sur passpass.be dans un nouvel onglet
Acceptez les cookies dans le bandeau
Dans Google Analytics, allez dans Rapports → Temps réel
Vous devez apparaître comme utilisateur actif en moins d'une minute, et l'événement
view_items'afficher dans la liste
Les rapports classiques demandent 24 à 48h. Ne vous inquiétez pas si Monétisation ou Acquisition sont encore vides le premier jour. Le rapport Temps réel confirme que la connexion fonctionne.
C'est normal. Google Analytics ne compte que les visiteurs ayant accepté les cookies dans le bandeau de consentement. Les statistiques internes de PassPass mesurent tout le monde de façon anonyme. Un écart de 30 à 60% est courant.
Oui, les deux champs sont indépendants et cohabitent sans conflit. Mais si vous configurez déjà Google Analytics à l'intérieur de votre conteneur Tag Manager, ne le saisissez pas ici en plus : vous compteriez chaque vente deux fois.
Vérifiez qu'il commence bien par G-. Un identifiant GT- est une balise Google, un AW- est un compte Google Ads, un UA- est l'ancien Universal Analytics arrêté depuis 2023. Seul le format G-XXXXXXXXXX est accepté.
Oui pour la majeure partie du parcours : view_item, add_to_cart et begin_checkout se déclenchent sans payer. Seul purchase demande une commande réellement payée. Prenez alors votre tarif le moins cher. Un billet gratuit ne passe pas par le paiement et ne déclencherait pas le même parcours.
Oui, à tout moment, au même endroit. La collecte s'arrête immédiatement. Les données déjà envoyées restent dans votre compte Google Analytics.