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Accédez à votre événement
Ouvrez le dashboard de votre événement concerné
Cliquez sur l'onglet "Participants" dans le menu de gauche
Localiser le bouton d'export “Actions”
En haut à droite du tableau des participants
Cliquez sur le bouton "Actions"
Deux options d'export s'affichent dans le menu déroulant
Type 1 : Export Excel (données de base)
Type 2 : Export des données de formulaires (données complètes)
Type 1 : Export Excel (données de base)
Contenu de l'export basique
Cet export contient les informations essentielles de chaque participant :
Colonnes incluses :
ID : Identifiant unique du participant
First name : Prénom du participant
Last name : Nom de famille du participant
Email : Adresse email du participant
Nom du ticket : Type de billet (ex: ticket paid, ticket démo)
Prix d'achat : Montant payé pour le billet (0 pour les gratuits)
Code promo : Code de réduction utilisé (si applicable)
Dernière validation : Statut de validation du billet
Date d'achat : Horodatage de l'achat ou de l'ajout
Type 2 : Export des données de formulaires (données complètes)
Condition d'utilisation : Cette option n'est disponible que si vous avez créé des champs personnalisés dans votre parcours d'achat. Si aucun formulaire personnalisé n'a été configuré, seul l'export Excel de base est disponible.
Configuration depuis "Parcours d'achat" : Les champs personnalisés se configurent lors de la création de vos tickets via l'option "Parcours d'achat". Cela permet d'ajouter des questions spécifiques, des champs obligatoires ou des options multiples selon vos besoins.
Contenu de l'export complet
Cet export inclut toutes les informations collectées lors de l'inscription :
Données de base :
Toutes les informations de l'export Excel basique
Plus toutes les données des champs personnalisés
Données des formulaires personnalisés :
Réponses aux questions personnalisées
Informations supplémentaires collectées
Préférences alimentaires, besoins spécifiques
Choix multiples, cases à cocher
Commentaires et zones de texte libre
Les données de facturation ne sont pas incluses dans les exports de participants, même si l'option de facturation est activée pour votre événement.
Pourquoi cette limitation ? Les données de facturation sont liées à une commande globale, pas à un participant spécifique. Une commande peut inclure plusieurs billets pour différents participants.
Accéder aux données de facturation
Procédure alternative :
Accédez à l'onglet "Commandes" dans votre dashboard événement
Exportez les données de commandes pour obtenir les informations de facturation
Ces données incluent les adresses de facturation, numéros de TVA, et autres informations fiscales
Questions fréquentes
Puis-je exporter seulement certains participants ? L'export concerne tous les participants de l'événement. Pour une sélection spécifique, avant l’export, sélectionnez les personnes ciblées, ou bien utilisez les filtres Excel après export.
Les données sont-elles mises à jour en temps réel ? Non, l'export reflète l'état au moment de la génération. Re-exportez pour obtenir les données les plus récentes.
Puis-je exporter en format CSV ? Actuellement, seul le format Excel est disponible. Vous pouvez convertir le fichier Excel en CSV depuis votre logiciel de tableur.
Les données exportées respectent-elles le RGPD ? Oui, mais vous devez traiter ces données personnelles conformément au RGPD. Utilisez-les uniquement pour la gestion de votre événement et sécurisez leur stockage.
Puis-je voir quels participants ont utilisé un code promo ? Oui, la colonne "Code promo" indique le code utilisé. Les cases vides (-) correspondent aux participants n'ayant pas utilisé de réduction.
Puis-je automatiser les exports ? Les exports manuels ne peuvent pas être automatisés. Pour une synchronisation automatique, contactez notre support pour étudier la mise en place de webhooks.
Où trouver les données de facturation ? Les données de facturation ne sont pas dans l'export participants. Rendez-vous dans l'onglet "Commandes" pour exporter ces informations spécifiques aux transactions.