1. Ajout manuel de participants
Accéder à la gestion des participants
Depuis votre dashboard événement, accédez à la section Participants puis cliquez sur le bouton Ajouter un participant.
Saisir les informations
Prénom : prénom du participant
Nom de famille : nom du participant
Email : adresse email valide (obligatoire pour l'envoi de confirmation)
Champs personnalisés : si vous avez configuré un formulaire personnalisé, vous pouvez renseigner tous les champs directement lors de l'ajout
Attribuer les tickets
Sélectionnez le type de ticket à attribuer et choisissez la quantité. Vous pouvez attribuer plusieurs types de tickets au même participant.
Validation et confirmation
Vérifiez les informations saisies puis cliquez sur Confirmer l'ajout. Le participant recevra automatiquement un email de confirmation contenant les détails de l'événement, ses tickets sous format QR code et les informations pratiques.
Gratuité totale L'ajout manuel de participants est entièrement gratuit, quel que soit le nombre de tickets attribués.
Cette fonctionnalité est idéale pour :
Inviter des VIP ou partenaires
Offrir des places à votre équipe
Gérer des tickets de presse
Attribuer des places suite à des concours
Caractère irréversible Une fois ajouté, le participant ne peut pas être supprimé de votre liste. Seule la suppression de ses tickets gratuits est possible.
2. Import via fichier CSV
Pour les ajouts importants, l'import CSV permet d'ajouter plusieurs participants simultanément.
Télécharger le modèle
Dans la section Participants, cliquez sur Importer des participants puis téléchargez le modèle CSV prédéfini disponible dans la modale.
Le modèle contient les colonnes suivantes :
Prénom : prénom du participant
Nom : nom de famille du participant
Email : adresse email valide
Ticket : ouvrez le dropdown pour sélectionner directement parmi vos tickets existants
Quantité : nombre de tickets de ce type
Préparer votre fichier
Complétez chaque ligne avec les informations d'un participant. Respectez exactement les noms des colonnes. Pour la colonne "Ticket", utilisez le dropdown qui affiche par défaut tous vos tickets existants.
Gestion des tickets multiples Pour attribuer plusieurs types de tickets au même participant, créez plusieurs lignes avec le même nom/email et changez le ticket et la quantité sur chaque ligne.
Inclure des suppléments Les suppléments peuvent également être attribués. Sélectionnez-les depuis le dropdown dans la colonne "Ticket". La colonne "Quantité" fonctionne également pour les suppléments.
Import et validation
Sélectionnez votre fichier CSV complété puis cliquez sur Importer.
PassPass affiche toutes les lignes correctement formatées. Vérifiez que les informations correspondent à vos attentes.
Les erreurs courantes incluent :
Email invalide ou mal formaté
Ticket non sélectionné dans le dropdown
Champs obligatoires vides
Format de données incorrect
En cas d'erreurs, corrigez votre fichier CSV et re-uploadez le fichier corrigé. Répétez jusqu'à obtenir 100% de lignes valides.
Si toutes les lignes sont valides, cliquez sur Confirmer l'import. Les participants sont ajoutés et chaque participant reçoit automatiquement son email de confirmation.
Bonnes pratiques
Préparation des données
Vérifiez la validité des adresses email
Supprimez les doublons dans votre liste
Standardisez le format des noms
Gestion des volumes importants
Pour des volumes importants, divisez votre fichier en plusieurs petits imports. Cela facilite la détection d'erreurs et permet un meilleur contrôle du processus.